الخط :
يضع المكتب الوطني للسكك الحديدية، رهن إشارة زبائنه خدمة إلكترونية جديدة، تسمح لهم بوضع شكاياتهم ومقترحاتهم حول الخدمات المقدمة من المؤسسة، ليتم الرد عليها في ظرف وجيز لا يتعدى 24 ساعة.
وحسب بلاغ للمكتب توصل به الموقع، فإن بوابة www.oncf2255.maالإلكترونية تسمح للمواطنين بوضع شكاياتهم أو مقترحاتهم، ليتم الرد عليها في ظرف 24 ساعة، أما المضمون الذي يحتاج لبحث فيتم الرد عليه في أجل أقصاه خمسة أيام.
ووفق ذات البلاغ، فإن البوابة متاحة باللغتين العربية والفرنسية، ويمكن الولوج اليها عبر الحواسيب والهواتف الذكية والحواسيب اللوحية، بهدف تحسين خدمات المكتب للمسافرين وإطلاعهم على مستجدات الخدمة التنقلية.
