شارك عدد من المواطنين على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” اليوم، صور تذاكر القطار التي اقتنوها، والتي أظهرت ارتفاعا مفاجئا في أسعار الرحلات.
وأظهرت الصور المنشورة على مواقع التواصل ارتفاعا ملحوظا في سعر التذكرة بلغ “25 درهم”، والذي لم يفهم سببه عدد من الزبناء الذين قالوا إنهم لم يبلغوا به.
من جهتها، نشرت الصفحة الرسمية للمكتب الوطني للسكك الحديدية على “فيسبوك” قبل ساعات، مجموعة من العروض الجديدة لقطارات “أطلس” من ضمنها خدمة “المرونة” التي تفرض رسوما إضافية على المسافر.
وعن خدمة “فليكس” يقول المكتب، إنها تسمح للمسافر بـ”مرونة” أكثر في السفر، بحيث أنها تضمن له الحق في إلغاء رحلته إن هو تراجع عن السفر، كما تتيح له في حال التأخر عن الرحلة فرصا متعددة لاستبدال القطار وفي أي وقت يريد، بينما خيار “سومي فليكس” لا يسمح بخاصية التعويض ويضيق فرص الاستبدال على الزبون.
وتتالت التعليقات على حساب “oncf” بـ”فيسبوك”، والتي عبر فيها الزبناء عن استيائهم من هذه الزيادات المفروضة مقابل جودة الخدمات المقدمة، كما طالب معلقون آخرون بتوضيحات أكثر للخدمة المبهمة التفاصيل، خصوصا وان بعض الزبناء لاحظوا بأن الحجز المسبق لا يوفر تخفيضا في الثمن كما يزعم المكتب، حيث أن الثمن يبقى مرتفعا رغم حجز مبكر لرحلات بعيدة وفق وصف المعلقين.
